EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO

Temos ouvido falar muito em “excelência no atendimento”, mas vocês já pararam para pensar o que significa, realmente, ser “excelente”?

Nos dias atuais, convivemos com um mercado extremamente competitivo – não só na Katissane Transporte e Logística Servicos, mas em praticamente todos os segmentos – e as empresas que se destacam são, via de regra, aquelas que oferecem um bom atendimento ao seu cliente.

É claro que outros fatores interferem na fidelização do cliente, como o preço do produto, por exemplo. Porém, um atendimento eficiente e que supere as expectativas é fundamental para garantir a participação das empresas num mercado de grandes desafios.

Em razão disso, algumas empresas têm procurado aperfeiçoar, cada vez mais, a comunicação com os seus clientes, buscando identificar os pontos falhos e as oportunidades de melhoria. 

A busca da excelência deve ser constante e diária, porque nada é tão bom que não possa melhorar ainda mais. Ser “excelente”, portanto, significa não só oferecermos um ótimo serviço aos nossos clientes, com qualidade superior e atendimento pontual e gentil. Significa também superar as suas expectativas para que nossos clientes tenham orgulho de dizer que são muito bem atendidos pela © Mayer Transporte.